郑州高新区管委会政务服务中心向社会公布2020年度本级政府信息公开年度报告。本报告全文由政府信息公开工作的总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题，其他需要说明的事项等六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，高新区政务服务中心高度重视政务公开工作，进一步提高和加大了对政务公开工作的领导力度，在全体人员会议上，对这项工作进行了全面动员和部署。要求要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。

（一）建立健全信息公开制度，规范信息公开内容。建立健全保密审查制度、责任追究制度，全面梳理和检查公开信息的格式、内容，做到各类信息规范公开，同时强化信息公开的保密工作，做到该公开的全部公开，该保密的坚决保密。坚持经常抓、长期抓，进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫，把政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。

（二）持续提升互联网政务服务能力。梳理全区审批事项河南省政务服务网，核查完善本地区政务服务事项办事指南中的106个要素，提升办事指南准确度，全面完成事项认领、录入工作（16个部门共录入政务服务事项1224项）。通过市级数据交换平台，四级联动系统实现了公安证件信息、企业法人信息、营业执照信息等常用12个信息的数据共享，实现了86个高频事项在自助机申报和窗口人员接件时可免提交办事证件、申请人照片以及工商营业执照等材料，大幅提升市民对我区政务服务办理的体验感。

在疫情防控期间，推出利企便民举措，聚焦企业开办注册慢、刻章贵、环节多、时间长等难题，先试先行、大胆探索，创新形成了企业开办全流程“一件事、零成本、一日办结”模式,有效降低制度性交易成本，减轻了企业负担。一是重塑再造流程,打造企业开办“一件事”。将企业开办全流程涉及的企业设立登记、公章刻制和银行开户、税务登记、申领发票、申领税控设备等各环节进行整合,重构开办流程，简化优化环节,构建形成企业开办“一件事”服务流程。二是联动靠前服务,实现企业开办“一日办结”。在政务服务中心办事大厅设置企业开办综合窗口，统一业务受理、出件服务。银行开户、公章刻制、涉税事项等同步办理，实现企业开办全流程 1个工作日全部办结。三是政银让利企业,实现企业开办“零成本”。新开办企业选择相关办事套餐服务，首套公章、首次购买税控设备完全免费，同时金融机构对开户企业给予一定金融政策优惠，企业开办成本由原来的首套公章800元、首次购买税控设备 (含税控盘160 元和首年服务费280元)440元变为“零成本”。

在“自助办”方面。政务服务大厅自助服务终端、自助存取柜、打印柜等智能化设备整合了社保、公积金、不动产、教育、交通服务等部门服务功能，目前已能实现60余项自助便民常用服务，4类证照自助申报、打印功能，支撑政务服务从8小时向“全天候”服务的转变，自2020年4月至今，高新区政务服务自助终端累计使用率突破万次，打印、复印总数4000余次，查询使用量6000次。尤其是只需证件就可自助办理、出证的“食品小经营登记”业务，自8月份上线以来已“秒发”700余个证照，获得办事群众一致好评。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：2020年，政务办信息公开工作按照市政府的统一要求进行及时、高效的公开，信息公开工作取得了一定的成绩，但也存在主动公开的意识还不够强、公开内容有待充实等问题。因此政务办将积极整改，进一步做好政府信息公开工作。

改进情况：一是强化意识，规范程序。进一步强化主动公开的工作理念，充分认识做好信息公开工作的重大意义，不断提高信息公开意识和服务意识，加强信息公开工作与日常工作的无缝衔接，严格按规范程序公开政府信息，确保信息及时、准确、全面地公开。二是提升公开信息质量。结合日常工作实际，及时将政务办的工作动态、决策、执行及结果等进行公开，对重点领域及政策进行解读，依据权力清单、公共服务事项清单，及时进行动态更新调整，切实呼应群众需求，保障群众对于政务办工作的知情权。

六、其他需要报告的事项

无。