负责对政务服务中心、各部门行政审批窗口、街道公共服务大厅、社区服务站的业务和服务规范进行指导、监督、考核评价；牵头协调联办事项、联合评价、现场勘查、技术论证等工作，并检查跟踪办理结果；负责本中心信访案件的受理、办理、审核、监督执行；做好领导及上级机关交办的其它事项。